Marketing, antreprenoriat și dilemele care apar pe drum – 8 întrebări și soluții practice

Antreprenoriatul vine cu multe întrebări. 

Unele își găsesc răspunsul pe parcurs, testând și ajustând. 

Altele, însă, te macină și te blochează în loc să te ajute să crești.

Poate că și tu te-ai întrebat dacă SEO este suficient pentru a atrage clienți, sau cât de mult contează să fii activ pe social media. 

Poate la un moment dat ți-a fost greu să-ți promovezi serviciile, sau produsele pentru că simțeai că „stresezi” oamenii. 

Sau ai avut momente în care te-ai întrebat dacă drumul tău profesional este cu adevărat al tău.

Acest articol este despre acele întrebări – cele care apar în mod real în mintea celor care își construiesc un business, o carieră, sau o strategie de marketing. 

Am adunat opt dintre cele mai relevante întrebări pe care le-am primit și le-am răspuns pe larg, cu soluții așa cum le văd eu și exemple clare.

Dacă la un moment dat nu ai știut în ce direcție să mergi, ce strategii să implementezi, sau cum să îți crești business-ul fără să te simți copleșit, s-ar putea ca răspunsurile de aici să îți ofere mai multă claritate.

SEO vs. Social Media – Cât de importantă este fiecare pentru atragerea clienților?

Prima întrebare vine de la o clientă care se ocupă cu vânzarea de servicii de obținere acte în domeniul construcțiilor.

Având o viață ocupată, familie și copii, spune că nu are timp pe care să-l dedice rețelelor sociale, de aceea ar prefera să se ocupe de site, inclusiv pagini de vânzare și de blog.

Întrebarea ei este: 

E suficient ca prin SEO, un site clar și un blog folositor pentru avatarul de client să obținem clienți prin site, sau Google reduce promovarea site-ului în căutări dacă nu ești prezent în rețelele sociale? 

Din câte știu în acest moment despre Google, nu există dovezi care să confirme că dacă nu ai social media, Google te penalizează în vreun fel. 

Astfel, nu îți face rău faptul că nu ai social media, dar precis te ajută în afișarea din căutările de pe Google să ai social media.

Ce vreau să punctez este că nu pierzi musai dacă nu ai social media, totuși câștigi atunci când ai.

De ce?

Atunci când investești în social media, creezi platforme pe care oamenii să te găsească. 

Multe platforme din social media funcționează pentru mulți oameni ca motoare de căutare. 

Oamenii caută răspunsuri și pe platforme precum Facebook sau LinkedIn, așa că trebuie să iei în calcul comportamentul de căutare al avatarului tău de client.

Dacă familia este prioritatea ta, este firesc să alegi un ritm mai lent pentru afacere. 

Însă, la un moment dat, va fi necesar să implementezi și strategii de marketing care te ajută să atragi și să fidelizezi clienți, chiar dacă nu îți plac toate aspectele acestui proces.

Echilibrul dintre familie și business este esențial, iar antreprenorii care îl caută conștient au mai multe șanse să creeze un plan de dezvoltare sustenabil, aliniat atât cu obiectivele lor profesionale, cât și cu valorile lor personale.

Cum îți clarifici direcția de creștere ca psiholog într-o comunitate mică?

A doua întrebare vine de la un psiholog care locuiește și își desfășoară activitatea într-o localitate mică, sub 8000 de locuitori, unde toată lumea știe pe toată lumea.

Lucrează într-o instituție de stat, însă își dorește să revină în practica privată și deja face acest lucru ca extra-job.

Simte că faptul că se adresează unei comunități restrânse o îngrădește profesional, deoarece psihoterapia are condiții speciale care în mod special exclude dublul rol.

S-a îndreptat spre psihoterapia copiilor și adolescenților, face psihoeducație pe social media și într-o revistă fizică din județ, cu scopul de a-și crește vizibilitatea credibilitatea și autoritatea.

În mod logic, a venit și întrebare ei:

Cum îmi clarific direcția și poziționarea pentru a avea clienți, menținând confidențialitatea, discreția, dar fiind în același timp suficient de vizibilă?

Eu nu pot oferi o direcție exactă fără să cunosc mai multe despre obiectivele tale, valorile tale și unde îți dorești să ajungi. 

Totuși, având în vedere ce mi-ai spus, ți-aș putea recomanda două direcții:

1. lucrezi online cu persoane din afara acestui oraș mic în care te afli acum
2. lucrezi offline cu persoane din afara orașului tău în evenimente restrânse, punctuale de două-trei zile. 

Și voi intra în detalii despre fiecare context.

În primul rând, să lucrezi online ca să ajungi să ai clienți din toată țara, sau chiar din afara țării este pasul firesc pentru foarte mulți oameni ca tine care au expertiza într-un anumit domeniu și nu vor să se limiteze la orașul în care locuiesc. 

Și eu, la fel cum cred că poți să faci și tu, am ales să lucrez online atât unul la unul cât și cu grupuri, fac marketing digital, tocmai pentru că voiam să ajung la mai mulți oameni din mai multe zone din țară, dar și din afara țării.

Ca să poți face asta eficient, trebuie să știi că e diferit să vinzi prin marketing online unde există o concurență mult mai mare, decât într-un oraș unde sunt câteva opțiuni și oamenii te aleg mai ales în funcție de recomandări. 

Ce vreau să ai în vedere este că posibilitatea de dezvoltare pe care o oferă online-ul vine la pachet cu eforturi de marketing și promovare pe care poate că astăzi n-ai nevoie să le faci. 

Da, în online e mai mare plaja de posibil clienți dar și concurența este mult mai mare. 

Prin urmare, și eforturile când alegi să te extinzi de la un oraș local pe plan național sunt mai mari.

A doua nuanță, să lucrezi offline, dar puntual în evenimente restrânse de câteva zile cu grupuri mici sau medii de adolescenți, este într-adevăr o idee faină, dar e o idee scumpă.

Am organizat patru turnee naționale pentru doi educatori din România, gestionând atât seminarii mari, cât și workshop-uri restrânse. 

Organizarea unui eveniment implică efort considerabil

• găsirea sălii
• negocieri
• logistică
• cazare
• transport
• marketing pentru a atrage participanți. 

Deși se pot găsi sponsori sau parteneri, rămâne un model de business complex, dar totodată valoros într-o lume care a obosit de online și pare tot mai dornică de conexiuni offline.

Totuși, gândirea strategică recomandă așa: dezvoltă întâi brandul tău personal în online la nivel național.

Astfel, poți începe să faci postări și comunicări care să anunțe că ești dispusă să faci sesiuni cu adolescenți și din alte orașe.

Iar după ce se stabilizează acest brand al tău, iar clienții pe care îi ai din orașul tău, combinat cu cei din online îți aduc un venit pe care simți că îl poți susține, vei avea posibilitatea să te dezvolți și să organizezi evenimente offline în alte orașe.

E mai avantajos financiar și eu cred că se potrivește foarte bine și contextul în care te afli tu, în care încă lucrezi la o instituție publică. 

Cum să promovezi un business cu produse naturale prin conținut de impact?

A treia întrebare este un mix interesant de detalii tehnice, emoții și câteva convingeri limitative. 

Sunt contabil, iar pe lângă acest job am început un business cu cafea terapeutică și produse naturale pentru sănătate, care respectiv mi-au făcut și mie bine.

Ce-mi recomanzi legat de promovare? Nu sunt genul să stresez oamenii. 

Ce să postez? Mulțumesc frumos!  

Este o întrebare generală și am și foarte puține detalii despre produsul pentru care vrei să faci marketing. Așadar, s-ar putea ca răspunsul meu să nu fie foarte plin de detalii concrete, ci mai degrabă să fie un răspuns generalist.

Mă leg totuși de formulare: Nu sunt genul să stresez oamenii!

Să faci marketing și să promovezi ceva în ce crezi tu, nu înseamnă că stresezi oamenii.

Asta e prima idee pe care trebuie să o rescrii în mintea ta, pentru că te blochează și te limitează. Poți alege tehnicile care se potrivesc stilului tău și valorilor tale.

Primul pas este crearea avatarului de client ideal – esențial pentru a ști cum și unde să comunici produsul.

Când știi cine este avatarul de client ideal, reușești mult mai ușor, pe bune, să gândești idei de comunicare, campanii evenimente prin care să prezinți produsul și să aduni la un loc oamenii interesați. 

În al doilea rând, după ce construiești avatarul în detaliu, ți-aș recomanda să folosești informațiile despre el ca să dezvolți content educațional, dar și content care să evidențieze beneficiile produsului.

De asemenea, testimonialele (video sau scrise) sunt un instrument puternic pentru a crește încrederea clienților.

În al doilea rând, folosește resursele pe care le ai deja. 

În cazul tău, în lista de resurse intră și clienții pe care îi ai din rolul de contabil.

Totodată, la evenimentele organizate de firma de contabilitate, poți avea un stand unde să prezinți cafeaua, explicând beneficiile și modul de achiziție. 

Poți colabora și cu alți clienți din contabilitate pentru evenimente similare.

Pentru a face acest lucru etic și eficient, trebuie să gândești parteneriate win-win, unde oferi ceva la schimb, fie beneficii, fie chiar o taxă pentru expunere. 

O astfel de strategie poate fi implementată elegant și aliniată cu valorile tale, fără presiune asupra clienților.

Cum te ajută personal branding-ul să ai succes în afaceri

Următoarea întrebare este una simplă: Ce crezi despre Personal Branding? 

Răspunsul la această întrebare este unul complex, are multe nuanțe, dar voi încerca să răspund pe scurt și cuprinzător în același timp. 

Eu iubesc Personal Branding-ul. Asta fac de foarte mulți ani ca om de marketing pentru clienți de-ai mei, dar și pentru mine și încurajez tot mai mulți oameni să facă asta într-un mod proactiv.

Fiecare dintre noi avem deja un brand personal format în contextul în care ne petrecem timpul – la muncă, în cercul de prieteni, în familie. 

Reputația noastră există indiferent dacă o construim activ sau nu. 

Diferența apare atunci când alegem să dezvoltăm conștient acest brand, decizând ce percepții vrem să fie asociate cu numele nostru.

Brandul personal nu înseamnă doar prezență online, ci poate exista și în offline, la fel cum tatăl meu are o reputație clară la muncă și în echipa sa de fotbal, fără să fie activ pe social media. 

Însă, dacă vrei să folosești brandul personal pentru a-ți construi o afacere, ai nevoie de o strategie.

Tot mai mulți specialiști înțeleg importanța brandului personal și îl dezvoltă activ, conectându-l la valorile lor, la expertiza și viziunea pe care o au

Însă trebuie clarificat un lucru: brandul personal nu este același lucru cu a fi influencer. Sunt două concepte diferite, iar dezvoltarea unui brand personal nu înseamnă automat expunere excesivă sau conținut superficial.

Cum să crești vânzările pentru evenimente sportive – strategii eficiente

Întrebarea 5 vine în contextul unui eveniment sportiv pentru care la ultimele două ediții au avut următoarele praguri de taxare:

• Super Early Bird - comunicare doar pe baza de date
• Early Bird - comunicare pentru toată lumea 
• Standard, la care se adaugă Last Minute - pentru înscriere la fața locului.

Cea care vine cu întrebarea, mi-a transmis și următoarele detalii:

Simt nevoia să mai avem cel puțin încă un nivel de taxă. Două sunt prea puține. În trecut aveam trei. Nu știu cât ar fi corect dacă 3 sau 4, dar de fapt întrebarea este:

Cum, sau în ce condiții aș putea deschide înscrierile pentru ediția următoare la câteva zile distanță după încheierea ediției de anul acesta?

Pe de o parte pot fi rezultate bazate pe entuziasmul participanților, dar pe de altă parte nu aș vrea să ratez posibilitatea de a face super early bird pe baza de date pentru că am avut rezultate foarte bune cu asta la ultima ediție. 

Pentru evenimente recurente, consider că este important să ai mai multe momente de vânzare. 

Brandurile mari vând biletele pentru ediția următoare chiar în ultima zi a evenimentului curent – strategie pe care o poți aplica și tu.

Poți introduce un Super Early Bird exclusiv pentru participanții din acest an, oferind un preț mai avantajos. 

Dacă păstrezi aceleași prețuri ca în baza de date, ai grijă la modul în care comunici urgența ofertei, fără să induci în eroare publicul.

Profită de energia evenimentului pentru a încuraja oamenii să-și rezerve locul pentru anul următor. 

Astfel, poți testa cum merge când ai mai multe canale de vânzare publice, fără să trebuiască să aștepți foarte mult ca să vezi impactul.

Adaugă această etapă în planul tău fără schimbări majore și urmărește rezultatele. 

Și da, aștept cu interes să-mi spui cum a funcționat!

Cum să îți construiești un brand personal de impact – pași importanți

Dacă aș lua-o de la capăt, aș urma în mare parte același parcurs, dar aș accelera anumite decizii. 

Aș investi mai mult în promovarea podcastului și a e-book-urilor, folosind reclame plătite și parteneriate strategice pentru a atrage constant oameni noi în programele mele de grup. 

Dacă aș fi fost propriul meu client, nu mi-aș fi permis să nu aloc buget pentru aceste aspecte.

Un alt lucru pe care l-aș schimba ar fi încrederea în mine și în valoarea pe care o aduc. Mi-a luat timp să realizez că investiția în vizibilitate este la fel de importantă ca expertiza mea. 

Lecțiile învățate în acești ani mă ajută acum să creez strategii mai eficiente, atât pentru mine, cât și pentru clienții mei.

Pentru cei care vor să-și clarifice strategia, recomand două e-book-uri: 

1. Primul e-book este despre crearea avatarului de client ideal (107 întrebări care definesc Avatarul de Client Ideal Și aduc ordine în acțiunile de marketing).

În el nu găsești rețete magice, ci instrumente structurate, care, aplicate corect, pot aduce rezultate reale. 

Consider că te va ajuta enorm să conștientizezi câte oportunități ai în jurul tău ca să crești vizibilitatea afacerii tale și câte opțiuni de conectare ai cu clienții tăi pe care le pierzi săptămânal pentru că tu nu te pregătești de întâlnirea cu ei. 

2. Al doilea, este despre planificarea acțiunilor de marketing (Cum gândești o strategie de campanie în marketing?)

Îmi place să spun că acesta este un e-book despre acțiuni de marketing și cum să le gândești cap-coadă.

Este un e-book în care explic pas cu pas cum gândesc eu planul de campanie pentru acțiuni de marketing.

Am avut clienți care, folosindu-se de acest e-book, cel despre campanii, au generat 30.000 de euro într-o lansare de produs online în care nu se așteptau să iasă atât de bine.

Nu au lucrat cu mine direct deloc, dar au aplicat principiile din e-book cu atenție potrivit pe brandul pe care voiau să-l dezvolte.

La fel cum am clienți care au folosit e-book-ul de avatar, au construit avatarul de client, au început să creeze content pentru acest avatar pe care l-au conturat și au ajuns în scurt timp să aibă ei cerere de la clienți, doar prin marketing organic.

Cum îți crești vânzările în perioadele mai slabe ca fotograf?

Cum pot face să am mai multe vânzări în perioadele mai slabe? 

Aceasta este întrebarea pe care am primit-o de la un fotograf, împreună cu detaliile de mai jos:

Vara este o perioadă mai lejeră atât pentru mine, cât și pentru clientele mele (psihologi, terapeuți, coach, avocați, IT-iști, artiști). Până acum, am compensat prin sesiuni recurente și câteva evenimente ocazionale, dar vreau să cresc vânzările în acest interval.

Clientele vin mai ales din recomandări, iar pe social media am avut perioade inactive, postând doar de două ori pe săptămână. Mă gândesc să introduc un newsletter care să mă ajute să fiu mai aproape de cliente și să le ofer conținut valoros și oferte personalizate, dar nu știu exact ce să scriu pentru a evita informațiile repetitive.

Sper ca răspunsul meu să fie de folos mai multor afaceri care se regăsesc în această situație.

Dacă vara este o perioadă mai slabă pentru vânzări, în loc să forțezi creșterea în acest interval, folosește-l pentru a-ți pregăti afacerea pentru sezonul de vârf. 

În loc să investești efort într-un moment cu cerere scăzută, concentrează-te pe optimizarea strategiei: 

• creează content pentru social media
• dezvoltă pachete noi de servicii
• construiește parteneriate 
• planifică campanii pentru următoarele luni

De asemenea, crește frecvența postărilor – două pe săptămână sunt prea puține pentru un fotograf. Pentru o afacere care se bazează pe fotografie, care are un expert în fotografie la îndemână, ar trebui să ai cel puțin o postare de tip fotografie în fiecare zi. 

Publică zilnic imagini și 4-5 video reels pe săptămână dacă vrei să atragi mai mulți clienți. 

Sfatul meu este să ieși din rolul de fotograf ca să intri în cel de manager al unei afaceri. Este mai istet să plusezi la încasări în plin sezon în loc să încerci să le produci când trendul pieței este pe valul mai mic.

Folosește vara, perioada în care spui că-ți scade cererea pentru serviciile tale și construiește în avans contentul pentru social media, odihnește-te, creează pachete

Cum ar fi să creezi acum cantități mari de content pe care să le poți publica apoi în perioadele tale de vârf când e pe val și cererea pentru serviciile tale ca să te asiguri că crești încasările în perioadele în care este ușor să le obții?

În plus, lucrează la avatarul de client ideal și găsește metode prin care să crești valoarea fiecărui client existent. 

Fă-ți căruță iarna și sanie vara, cum ar zice bătrânii noștri înțelepți, care trăiau ciclic și respectau acele cicluri. 

Cum să creezi Avatarul de client ideal în business-ul B2B

Mădălina, am citit e-book-ul și mi-am dat seama că nu știu clar ce și cui vând, la nivel de detaliu. Lucrez de 10 ani în firma părinților mei, deși nu mi-am imaginat că voi ajunge aici.

Compania noastră funcționează B2B, colaborând cu lanțuri de hipermarketuri, iar singurul contact direct cu clientul final este prin reclamații. 

Am analizat aceste feedback-uri pentru a înțelege ce nu funcționează, dar acum am o dilemă: ar trebui să-mi conturez avatarul raportându-mă la hipermarketuri și la nevoile lor, sau ar trebui să definesc și avatarul clientului final? 

Sau poate am nevoie de o strategie diferită pentru fiecare?

Aceasta este o întrebare importantă, deoarece combină atât aspecte de business, cât și de strategie.

Recomand să construiești două avatare distincte:

1. Retailerul (hipermarketurile) – este partenerul tău de business, așa că trebuie să înțelegi nevoile și presiunile lui pentru a-i ușura procesul de distribuție. Gândește oferte, campanii, vizualuri și ambalaje care să-l ajute să vândă produsul tău mai eficient.

2. Clientul final (consumatorul) – definirea acestui avatar te ajută să creezi un produs atractiv, de la branding la comunicare. Mai mult, acest avatar va fi util și în cazul în care vei decide să vinzi direct către consumatori.

În concluzie, construiește ambele avatare și folosește-le strategic pentru a crește vizibilitatea brandului și succesul partenerilor tăi.

Cum să îți descoperi drumul profesional și să îți construiești cariera ideală?

Ultima întrebare a venit de la aceeași persoană și zice așa:

Mă întreb adesea uitându-mă la oameni ca tine, care fac așa o treabă faină și aliniată cu propria misiune:

Cum știi unde să te duci cu cariera?

Cum știi că ești pe calea ta când realizezi că ai bătut cărările greșite și ai urmat visele și misiunea altora? Eu acum, la 38 de ani, nu reușesc să identific ce știu să fac cel mai bine și tare mi-ar plăcea un feedback dacă simt să-mi răspunzi. 

Aș spune că ești foarte bine unde ești. 38 de ani înseamnă că ești tânără și ai și niște experiențe adunate deja.

E un loc grozav în care să te afli și să contempli o nouă cale pentru tine și vreau să-ți spun așa bravo ție că ai ajuns până aici. 

Nu există „căi greșite”, ci doar drumuri pe care le-ai ales în funcție de influențele, valorile și experiențele tale. Acum ești într-un moment de căutare, ceea ce înseamnă că ești deja pe calea potrivită pentru tine.

Nu pune presiune pe tine comparându-te cu ce vezi în social media – acolo vezi doar ceea ce oamenii aleg să arate. 

Calea mea nu trebuie să fie și calea ta; fiecare are propriile lecții și momente de descoperire.

Pentru a te înțelege mai bine, caută oameni care te pot ghida: specialiști în HR pentru teste de aptitudini, experți în Human Design pentru o perspectivă nouă sau terapeuți care să te ajute să-ți clarifici vocea interioară. 

Explorează, pune întrebări, adună informații și, treptat, vei contura direcția potrivită pentru tine.

Închei acest articol #GândireaMeaFăcutăVizibilă cu speranța că ți-a oferit idei și perspective noi. 

Și acum, întrebarea se întoarce la tine: ce ai putea testa chiar azi din ce ai citit aici?

Nu e nevoie să schimbi totul dintr-o dată. 

Uneori, un singur pas făcut conștient poate genera un efect de domino care îți schimbă complet perspectiva asupra marketingului, asupra business-ului tău sau chiar asupra drumului tău profesional.

Dacă ceva din ce ai citit aici a rezonat cu tine, spune-mi. Îmi place să știu cum gândirea mea făcută vizibilă ajunge să producă schimbare.

Și nu uita – marketingul, ca și antreprenoriatul, e un proces. Îndrăznește să experimentezi. 

Dacă ai găsit utile aceste strategii, te încurajez să îi dai un share, sau lasă-mi un comentariu cu părerea ta.

Acest articol este inspirat din episodul 8 din podcastul Thinking Made Visible, pe care-l poți asculta în Youtube, Spotify sau Apple Podcast. 

Mai citește și despre: 

• De ce nu reușești să menții o relație stabilă? Perspective la care poate nu te-ai gândit
• Cum să vorbești în public fără frică – Sfaturi de la Dani Oțil

‍

Sursa foto: Imagini generate cu AI‍